Política de Cambios

Al realizar tu compra, aceptás nuestras condiciones para efectuar un cambio.

Plazo para cambios: Tenés hasta 15 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio.

Condiciones para cambios:

  • La prenda debe estar en el mismo estado en que fue enviada, con etiquetas adheridas, sin uso, sin lavar, sin manchas, sin perfumes ni indicios de haber sido usada.
  • No aceptamos cambios en accesorios (bijouterie, cinturones, pañuelos, muñequeras, carteras, etc.).

Prendas con fallas:

  • Si la prenda tiene una falla, deberás enviarnos una foto o video en detalle dentro de las 48 horas de recibida la compra.
  • Si se confirma la falla, podrás realizar el cambio dentro de los 15 días posteriores, y nos haremos cargo del costo de envío y reenvío.
  • ⚠️ Importante: No se considerarán fallas ni motivo de devolución los problemas ocasionados por lavado o planchado incorrecto, ni por haber realizado estos procedimientos cuando no correspondía. Te recomendamos leer el apartado "Cuidado de prendas", o buscar información al respecto si tenés dudas.

Cambios de productos en promoción o descuento:

  • Si compraste una prenda con descuento (por Hot Sale, liquidación u otra promoción) y querés cambiarla, se tomará el precio abonado con descuento como crédito, sin incluir el costo de envío.
  • Se aplicará contra el valor actualizado de la prenda elegida al momento del cambio.

Disponibilidad de stock y restricciones:

  • El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock al momento de recibir la devolución. No realizamos reservas de prendas.
  • Solo se podrán realizar cambios por prendas de la misma temporada, sin excepción.

Costos de envío:

  • En todos los casos, el costo de envío y reenvío corre por cuenta del comprador.
  • El paquete debe enviarse a nuestro domicilio (no aceptamos envíos a sucursales de correo).

Opción de nota de crédito:

  • Si al momento de gestionar el cambio no encontrás ninguna prenda de tu agrado, no realizamos devoluciones de dinero, pero podemos ofrecerte una nota de crédito (voucher) válida por 30 días corridos desde su emisión.

📏 Importante: Antes de comprar, te recomendamos verificar las medidas detalladas en la descripción del producto y compararlas con una prenda tuya para minimizar errores en la elección.

💡 Si tenés dudas, consultanos antes de comprar.